Dans une démarche de transparence et de communication proactive, la Direction Générale de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) a récemment ouvert ses portes à l’Association « Mon IJM Mon Droit ». Cette rencontre stratégique, qui s’est tenue le 8 août 2025 dans la salle du Conseil d’Administration Eugène AMOGHO, avait pour objectif de dévoiler le bilan d’activité 2024 et d’esquisser les perspectives prometteuses pour 2025. Un moment clé pour réaffirmer l’engagement de la CNSS envers ses assurés.
Sous la présidence de Madame Alphonsine MBIE N’NA Epse OLAME NZE, Présidente du Conseil d’Administration, et en présence du Directeur Général, le Dr Olivier REBIENOT PELLEGRIN, ainsi que de Madame Anne-Myra OSSOUKA NDIAYE Epse MINKANG MI ATSAME, Présidente de l’Association, cette séance de travail a mis en lumière un sujet crucial, les Indemnités Journalières de Maternité (IJM).
La CNSS, ayant traversé des périodes complexes marquées par des défis structurels et des retards de paiement, s’est engagée dans une transformation profonde. Suite à une administration provisoire et à des audits rigoureux, la nouvelle équipe dirigeante, en place depuis 2024, a initié des réformes ambitieuses.
La digitalisation est au cœur de cette métamorphose. La plateforme e.cnss.ga est désormais une réalité, offrant aux assurés la possibilité de consulter leur parcours et de suivre leurs dossiers en temps réel, depuis chez eux. Le Centre d’appels (1432) a été considérablement renforcé, et un système de management de la qualité revitalisé vise à optimiser le traitement des prestations.
Les efforts portent leurs fruits, notamment en ce qui concerne les IJM. Un jalon majeur a été franchi avec l’apurement de 70% de la dette pour l’année 2024. En outre, la bancarisation des paiements a également révélé un fait surprenant : 238 chèques IJM non récupérés, soulignant l’importance de la modernisation des processus.
Au 31 décembre 2023, la dette IJM concernait 1452 assurés. Grâce à une mobilisation sans précédent, 1300 assurés ont été réglés en 2024 et 1271 en 2025 au 31 juillet.
La CNSS ne compte pas s’arrêter là. La modernisation de son système d’information se poursuit, et de nouveaux projets sont en gestation, paiement des IJM par virement, et un système d’alerte par SMS.
L’Association « Mon IJM Mon Droit » a salué ces avancées significatives, tout en apportant des suggestions précieuses : une communication renforcée sur les cas de fraude et la mise en place de mécanismes de communication instantanée pour les dossiers incomplets ou rejetés. Ces échanges constructifs, symbolisés par une photo de famille en fin de séance, illustrent la volonté commune d’assurer un suivi optimal et un service de qualité pour tous les assurés.