CONFERENCE VIRTUELLE SUR LA SECURITE SOCIALE POUR L’AFRIQUE
L'Association Internationale de Sécurité Sociale (AISS) a organisé du 5 au 7 octobre 2021 un forum virtuel de la Sécurité Sociale pour l'Afrique.
C'est une plateforme interactive qui a été mise en place, trois jours durant, pour les dirigeants et les professionnels de la Sécurité Sociale en Afrique en vue de partager, d'apprendre mais surtout de créer un réseau dans l'optique de proposer des solutions stratégiques et pratiques aux priorités de la sécurité sociale dans le continent africain.
La deuxième journée du forum aura été l'occasion propice pour Patrick OSSI OKORI, Directeur Général de la CNSS du Gabon, d'intervenir sur les bonnes pratiques de gouvernance de la CNSS au travers des outils actuariels, mettant ainsi en évidence les facteurs de succès liés aux décisions de gestion.
Il est à noter que la CNSS a reçu trois prix décernés par l'AISS pour les efforts consentis ces dernières années. Ces distinctions concernaient l'acquisition de l'outil de modélisation actuarielle (ILO-PENS) et la formation des agents ; la création de la cellule plaintes clients et l'optimisation des activités de prévention et risques professionnels.
La décision de l'acquisition de l'outil de modélisation actuarielle aura été pour la CNSS stratégique dans la réduction des coûts relatifs aux missions des cabinets actuariels, et dans la formation de près de 80% des effectifs des agents dédiés à cet effet.
L'optimisation des activités de la Prévention et la prise en charge des risques professionnels à la CNSS par la création d'une direction dédiée a été une mesure de gouvernance proactive. Avant 2017, date de création de la Direction de la Prévention des Risques Professionnels, les activités y relatives manquaient de visibilité et de leadership, l'alignement avec les activités métiers de l'Institution a été immédiat.
S'agissant du dernier prix, il faut rappeler que les nombreuses réclamations non abouties des assurés, tant sur des propos discourtois que sur des cas possibles d'incitation à la fraude avaient constitué un défi conduisant à la création d'une Cellule Plaintes Clients (CPC). Cette cellule a pour missions de recevoir les plaintes liées aux réclamations non abouties, d'assurer la transparence dans leur gestion, de réduire leur récurrence et de lutter contre la fraude.
In fine, la conférence virtuelle a permis de mettre en évidence les priorités, les solutions innovantes et les orientations stratégiques en matière de Sécurité Sociale dans un contexte de pandémie et de crise économique mondiales.
